سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 أغسطس 2026

تدير Shero Store هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك بصفتك العميل ("الخدمات").

يعمل متجر Shero Store بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو عند التواصل معنا.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تمت إزالة ما يحدد الهوية منها بحيث لا يمكن ربطها بك بشكل معقول.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وفقًا لطريقة تفاعلك مع خدماتنا ومكان إقامتك وما يسمح به أو يفرضه القانون:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: مثل معلومات بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.

• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

• المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات جهازك ومتصفحك واتصال الشبكة وعنوان IP وغيرها من المعرّفات الفريدة.

• معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بكيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً: بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية.

• تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مقدمي الخدمات: بما في ذلك الشركات التي نستعين بها لتوفير تقنيات أو خدمات معينة والتي قد تجمع أو تعالج المعلومات نيابةً عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والعروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وكذلك عرض إعلانات عن منتجات أو خدمات قد تهمك استنادًا إلى مشترياتك السابقة أو المنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق أو نشاطك على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك للمساعدة في التحقق من الحسابات وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية خدماتنا.

إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بعدم مشاركة كلمة المرور أو معلومات الوصول إلى حسابك مع أي شخص آخر.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

قد نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين المعمول بها، والاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة أو طلبات الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، والمشاركة في الإجراءات القانونية عند الضرورة، والتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا وسياساتنا أو إنفاذها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه السياسة، ومنها:

• Shopify والموردون ومقدمو الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.

• شركاء الأعمال والتسويق الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات التسويقية والإعلانية.

• الأطراف الثالثة التي تطلب منا أو توافق أنت على مشاركة معلومات معينة معها، مثل شركات الشحن أو خدمات التواصل الاجتماعي وتسجيل الدخول.

• الشركات التابعة لنا أو الشركات الموجودة ضمن مجموعتنا التجارية.

• الجهات ذات الصلة في حالة وجود معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو عند الحاجة للامتثال لالتزام قانوني أو طلب رسمي، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين.

قد يستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

واعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق باستخدام معلوماتك في الإعلانات المخصصة.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة خدماتنا بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة خارج الدولة التي تقيم فيها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

قد نستخدم أيضًا بعض ميزات Shopify المحسنة التي تستفيد من بيانات تفاعلك مع متجرنا ومتاجر أخرى للمساعدة في حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها.

وفي بعض هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بهذه الخدمات.

يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـShopify وبوابة الخصوصية التابعة لها لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق المتاحة لك.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة.

إذا انتقلت إلى موقع لا تديره Shero Store أو لا تتحكم فيه، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بذلك الموقع.

لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان أو دقة أو اكتمال أو موثوقية المواقع التابعة لأطراف ثالثة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد المعمول به في مكان إقامتهم.

إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قام بتزويدنا بمعلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نبيع" أو "نشارك" المعلومات الشخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا بالمعنى المحدد في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد وسيلة أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق بشكل كامل، ولذلك لا يمكننا ضمان "الأمان الكامل".

كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها، ولذلك ننصح بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة إليها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وقد تكون هذه الحقوق خاضعة لبعض الشروط والاستثناءات القانونية:

• حق الوصول والمعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

• حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.

• حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية أو طلب نقلها إلى طرف ثالث في بعض الحالات.

• إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل. وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة الحقوق المتاحة لك من خلال الخيارات الموجودة في خدماتنا أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

لن نمارس التمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوق الخصوصية المتاحة لك.

وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات وفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

عمليات نقل البيانات الدولية

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد، عند الاقتضاء، على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة المعتمدة من الجهات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف بها على أنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

سننشر النسخة المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعارات المطلوبة وفقًا للقانون عند الحاجة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى التواصل معنا:

Shero Store
البريد الإلكتروني: sherostore31@gmail.com
الهاتف: +971 52 787 7406
الموقع: الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

آخر تحديث: 20 أغسطس 2026